1. Créez un compte et renseignez votre numéro de TVA. Dès que vos informations sont vérifiées, vous obtenez l'accès aux informations tarifaires et à notre assortiment complet.
2. Consultez l'assortiment et sélectionnez les produits souhaités. Ajoutez-les à votre panier et finalisez votre commande.
3. Vous recevez un questionnaire pour préciser vos souhaits. Une fois rempli, notre designer se met au travail. Après votre validation du design, votre commande est directement traitée.

Chaque design que vous nous soumettez doit rester respectueux envers autrui et s'inscrire dans le cadre légal. En utilisant les services de SalonID, vous acceptez nos directives relatives au contenu acceptable ainsi que nos Conditions Générales. Les designs jugés inappropriés, tels que les designs haineux, illégaux ou portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle, peuvent être supprimés.

Nous vous demandons de respecter le travail d'autrui. Cela signifie que vous devez avoir créé vous-même le design soumis, ou disposer du droit légal de l'utiliser. En téléchargeant vos fichiers de design, vous reconnaissez être pleinement responsable du contenu de ces fichiers et disposer du droit de les imprimer, de les utiliser, de les vendre et de les distribuer.

Bien sûr, nous ne nous attendons pas à ce que vous sachiez déjà tout !

Nous proposons deux types d'accompagnement :

1. Une solution de design via un questionnaire et des designs que nous avons sélectionnés sur la base d'études de marché et de notre expérience. Vous pouvez ainsi créer votre propre marque rapidement et facilement. Grâce à un questionnaire interactif, vous faites vos choix de design. De cette façon, vous êtes assuré d'une image cohérente, et lorsque de nouveaux produits sont disponibles, le design sera automatiquement décliné. Vous n'avez ainsi aucun coût supplémentaire et rien à gérer.
   
   
2. Vous pouvez faire appel à un graphiste ; celui-ci peut nous contacter et nous lui transmettrons alors la documentation nécessaire.

Le choix vous appartient entièrement ! Si vous avez confiance en vos compétences en design, lancez-vous et créez le design de vos rêves. Si en revanche vous ne vous sentez pas à l'aise pour le faire vous-même, il peut être plus simple de confier cette tâche à un designer professionnel.

Si vous ne connaissez pas de designer pouvant vous aider, envisagez d'utiliser des plateformes comme Upwork, Fiverr ou Freelancer.com pour en trouver un.

Attention : si vous choisissez de travailler avec une agence ou un freelance, vérifiez toujours son portfolio et demandez des recommandations afin de vous assurer de collaborer avec un professionnel compétent.

Pour préserver la qualité de vos produits, conservez-les dans un endroit sec et frais (idéalement entre 10 et 20 degrés Celsius) et à l'abri de la lumière directe du soleil. Une humidité excessive et la lumière du soleil peuvent altérer l'état des produits et réduire leur efficacité au fil du temps.

Nous ne proposons pas d'échantillons gratuits, mais vous pouvez acquérir une Sample Box à prix réduit. Cela vous permet d'évaluer la qualité de nos produits et de l'impression avant de passer une commande plus importante.

Attention : il n'est pas possible de commander des produits individuels.

Dès que nous recevons votre validation du design, le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés avant que les produits ne soient remis aux services postaux pour la livraison.

La quantité minimale de commande pour chaque produit est indiquée sur les pages produits individuelles de notre site.

C'est possible dès 4 unités !

Chez SalonID, notre passion pour la perfection est le moteur de chaque produit que nous développons. Nous sommes convaincus que la force d'un salon ne réside pas seulement dans le savoir-faire du styliste, mais aussi dans la qualité des produits utilisés. C'est pourquoi nous avons sélectionné un mélange exclusif d'ingrédients actifs haut de gamme : protéine de blé hydrolysée, vitamine C, extrait de pépins de raisin, huile d'argan, vitamine E, céramide, huile de jojoba, aloe vera, vitamine B5, acide hyaluronique, filtre UV et provitamine B5. Ces ingrédients ont été soigneusement choisis pour leur efficacité prouvée et leur synergie avec le cheveu, ce qui en fait un élément incontournable de chaque soin que vous proposez.

Notre processus de développement est tout aussi unique que nos formules. Nous nous plongeons en profondeur dans les tendances du marché européen et intégrons les retours de centaines de salons de premier plan. Cette approche garantit que nos produits répondent non seulement aux besoins actuels du marché, mais dépassent également les attentes de vos clients.

Collaborer avec SalonID, c'est accéder aux toutes dernières innovations en matière de soins capillaires. Nos liens avec des laboratoires et sites de production de premier plan aboutissent à des produits qui incarnent l'harmonie parfaite entre nature et science. Cette synergie donne naissance à des produits alliant efficacité et douceur, dans le respect des cheveux de vos clients comme de l'environnement.

Nos produits capillaires passent par des phases et processus de test rigoureux afin de garantir leur efficacité et leur sécurité.

Le processus de formulation commence par la consultation des recommandations des fournisseurs d'ingrédients concernant l'usage et la concentration conseillés de chaque composant. Il nous arrive d'évaluer des centaines d'échantillons afin d'identifier la formule optimale.

Chez SalonID, nous croyons fermement en une beauté sans cruauté. C'est pourquoi nous ne testons jamais nos produits sur les animaux. À la place, des testeurs volontaires nous font part de la réaction de leurs cheveux et de leurs évaluations subjectives, qui sont toutes deux prises en compte pour affiner la formule.

Une fois qu'un produit est formulé, il fait l'objet de tests en laboratoire afin de mesurer diverses propriétés physiques et chimiques, de déterminer sa stabilité et d'établir les conditions de conservation adéquates. Un chimiste qualifié teste également le produit conformément aux exigences légales de sécurité et de conformité. Par ailleurs, nous envoyons nos produits à des laboratoires externes afin de vérifier l'efficacité des conservateurs choisis pendant toute la durée de validité du produit.

Enfin, nous examinons les propriétés physiques et chimiques de chaque lot produit afin de garantir sa conformité avec la version validée en laboratoire. Cette approche rigoureuse garantit la qualité et les performances exceptionnelles de nos produits capillaires SalonID.

Oui, absolument ! Chaque produit capillaire SalonID est soigneusement développé pour être végan et non testé sur les animaux. Cela signifie qu'ils ne contiennent aucun ingrédient ni sous-produit d'origine animale, et qu'ils sont fabriqués dans le respect du bien-être animal et de l'environnement. En choisissant nos produits, vous contribuez à une industrie de la beauté plus responsable et plus durable, sans compromis sur la qualité ni l'efficacité du soin de vos cheveux.

Bien sûr ! La transparence est notre priorité. C'est pourquoi vous trouverez pour chaque article une liste d'ingrédients détaillée, vous permettant de voir précisément ce que contient chaque produit.

Les produits SalonID ont une durée de conservation de 12 mois après ouverture.

Oui, tous les produits SalonID disposent d'un Product Information File (PIF) et sont enregistrés auprès du Cosmetic Products Notification Portal (CPNP). Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire, quel que soit le nombre de marques que vous créez.

Oui, tous les produits SalonID sont conformes au Règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques finis mis sur le marché de l'UE, ce qui garantit qu'ils peuvent être vendus légalement au sein de l'Union européenne.

Tous nos sites de production et laboratoires sont entièrement certifiés. Nous collaborons étroitement avec ces sites, qui produisent des cosmétiques haut de gamme pour des marques renommées. Ils sont conformes à la norme ISO 22716:2007, la norme internationale des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) pour les cosmétiques. Cette norme garantit la fabrication, le contrôle, le stockage et l'expédition sécurisés des produits cosmétiques.

Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, pour répondre à vos questions ou préoccupations. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse hello@salonid.com

Il existe plusieurs façons de contacter notre équipe du service client :

• Chat en direct : envoyez-nous un message via la fonction de chat en direct sur notre site pour une assistance immédiate.
• E-mail : vous pouvez nous joindre à hello@salonid.com. Nous répondons sous 48 heures.
• Téléphone : vous pouvez nous joindre par téléphone au +31 (0)85 - 800 19 93.
• Formulaire de contact : vous pouvez également nous envoyer un message via le formulaire de contact de la page contact de notre site.

Les services de SalonID sont disponibles aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France. Nous nous efforçons de traiter les commandes professionnelles efficacement, avec un délai de production de 1 à 2 jours ouvrés. Dès que votre commande est prête, elle est remise au transporteur concerné. Tous nos envois sont assurés et expédiés en recommandé afin de garantir une livraison fiable et sécurisée à nos précieux clients professionnels.

Malheureusement, nous ne pouvons modifier aucun détail après la validation d'une commande. Cela signifie qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison, le mode de livraison ou de retirer des produits de la commande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours pour les produits personnalisés, sauf si l'article est endommagé ou défectueux. Si vous rencontrez un tel problème, veuillez nous contacter à support@salonid.com. Nous répondrons à votre demande sous 48 heures.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Si vous rencontrez des problèmes avec votre numéro de suivi ou si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client à support@salonid.com pour obtenir de l'aide.

Malheureusement, nous ne livrons pas dans des boîtes postales. En raison de la nature de nos produits cosmétiques, nous accordons la priorité à un environnement de livraison fiable et sécurisé.

Les délais de livraison varient selon le pays :

• Pays-Bas : 1 jour ouvré
• Belgique : 1 à 2 jours ouvrés
• Allemagne : 2 à 3 jours ouvrés
• France : 3 à 5 jours ouvrés

Selon l'abonnement choisi, les frais de livraison suivants s'appliquent :

• SalonID Basic : les frais de livraison sont calculés par carton, à 2,75 €. Si vous commandez plusieurs cartons, les frais de livraison seront plus élevés. En raison de notre méthode de production, nous ne pouvons pas regrouper les cartons.

• SalonID Premium : aucun frais de livraison, quel que soit le nombre de cartons.

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants selon le pays :

Pays-Bas :

• iDEAL
• Cartes de crédit (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Virements bancaires

Belgique :

• Bancontact/Mister Cash
• Cartes de crédit (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Virement bancaire

Allemagne :

• SOFORT Banking
• Cartes de crédit (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Virements bancaires
• Giropay

France :

• Carte Bancaire (CB)
• Cartes de crédit (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Virements bancaires

Si votre paiement est refusé, vérifiez d'abord que les coordonnées de facturation de votre carte correspondent aux informations enregistrées dans notre système. Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre mode de paiement ou assurez-vous que les fonds disponibles sur votre compte sont suffisants. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre service client à support@salonid.com pour obtenir de l'aide.

Malheureusement, nous ne pouvons apporter aucune modification après la validation d'une commande, car nous commençons immédiatement à la traiter. Cela signifie qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison, le mode de livraison ou de retirer des produits de la commande.

Pour utiliser votre code promo, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse, puis cliquez sur « appliquer ». La réduction est automatiquement déduite du montant total de votre commande.

Notre site est certifié SSL et fonctionne sur Shopify, ce qui garantit un environnement sécurisé pour les transactions par carte de crédit. Shopify est une plateforme e-commerce de premier plan qui propose des mesures de sécurité intégrées afin de protéger les données des utilisateurs et les transactions. Cela inclut l'utilisation d'une technologie conforme à la norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), garantissant que les informations de paiement sensibles sont chiffrées et