Najczęściej zadawane pytania

1. Zaprojektuj swoją etykietę w SalonID Studio: wpisz nazwę salonu, wybierz styl i kolory. To nic nie kosztuje, a logujesz się tylko adresem e-mail.
2. Jeśli chcesz, najpierw przetestuj z Sample Box: od 1 do 6 wybranych produktów, od €13,95. Jeśli zamówisz z tego samego adresu e-mail co w SalonID Studio, otrzymasz próbki z własną etykietą.
3. Zamawiaj na kartony lub w Combipack. Ceny podane są przy każdym produkcie, bez VAT; konto nie jest potrzebne. Użyj tego samego adresu e-mail co w Studio, a Twój projekt od razu zostanie przypisany do zamówienia.
4. My drukujemy i dostarczamy. Przy pierwszym zamówieniu sprawdzamy Twój projekt i przygotowujemy pliki do druku: licz się z 3 do 5 dniami roboczymi. Kolejne zamówienia dostarczamy w Holandii i Belgii w ciągu 1 do 3 dni roboczych; do innych krajów dochodzi czas wysyłki.

Każdy projekt, który nam przesyłasz, musi być pełen szacunku wobec innych i zgodny z prawem. Korzystając z usług SalonID, akceptujesz nasze wytyczne dotyczące dopuszczalnych treści oraz nasz Regulamin. Projekty uznane za niestosowne, takie jak projekty szerzące nienawiść, nielegalne lub naruszające prawa własności intelektualnej, mogą zostać usunięte.

Prosimy o szanowanie pracy innych. Oznacza to, że przesyłany projekt musi być Twojego autorstwa lub musisz mieć prawo do jego wykorzystania. Przesyłając pliki projektu, przyjmujesz do wiadomości, że ponosisz pełną odpowiedzialność za ich treść oraz że masz prawo do ich drukowania, wykorzystywania, sprzedaży i rozpowszechniania.

Oczywiście, nie musisz być projektantem. W SalonID Studio wybierasz jeden z naszych stylów, opracowanych na podstawie badań rynku i doświadczenia, i dopasowujesz go do siebie, dodając nazwę swojego salonu, logo i kolory. Od razu widzisz, jak wygląda cała Twoja linia. Przy pierwszym zamówieniu sprawdzamy Twój projekt przed drukiem.

Nie musisz zatrudniać projektanta. W SalonID Studio samodzielnie zaprojektujesz etykietę, za darmo i bez wiedzy projektowej: wybierasz styl i dodajesz nazwę swojego salonu, logo i kolory. Przy pierwszym zamówieniu sprawdzamy Twój projekt i przygotowujemy pliki do druku.

Aby zachować jakość produktów, przechowuj je w suchym, chłodnym miejscu (najlepiej w temperaturze 10-20 stopni Celsjusza), z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Nadmierna wilgotność i światło słoneczne mogą niekorzystnie wpływać na stan produktów i z czasem obniżać ich skuteczność.

Nie oferujemy darmowych próbek, ale możesz zamówić Sample Box zawierający od 1 do 6 wybranych produktów, od €13,95. Dzięki temu ocenisz jakość naszych produktów przed złożeniem większego zamówienia.

Masz już zaprojektowaną etykietę w SalonID Studio? Zamów Sample Box z tego samego adresu e-mail, a otrzymasz próbki z własnym projektem. Bez projektu otrzymasz je z etykietą SalonID.

Uwaga: poza tym nie można zamawiać pojedynczych produktów; zamawiasz cały karton lub Combipack.

Przy pierwszym zamówieniu najpierw sprawdzamy Twój projekt i przygotowujemy pliki do druku: licz się z dostawą w ciągu 3 do 5 dni roboczych. Kolejne zamówienia dostarczamy w Holandii i Belgii w ciągu 1 do 3 dni roboczych; do innych krajów dochodzi czas wysyłki. Czas wysyłki do poszczególnych krajów znajdziesz w sekcji Wysyłka i zwroty.

Zamawiasz na kartony: 12 szt. każdego produktu, butelki litrowe po 4. Jeśli chcesz łączyć, wybierz Combipack: dwa produkty w jednym kartonie, 6 + 6 (lub 2 + 2 w przypadku 1000 ml). Przy każdym produkcie widzisz, ile sztuk jest w kartonie.

W SalonID nasza pasja do perfekcji napędza każdy produkt, który tworzymy. Wierzymy, że siła salonu tkwi nie tylko w umiejętnościach stylisty, ale także w jakości używanych produktów. Dlatego wybraliśmy ekskluzywną mieszankę najwyższej klasy składników aktywnych: hydrolizowane proteiny pszenicy, witaminę C, ekstrakt z pestek winogron, olej arganowy, witaminę E, ceramidy, olej jojoba, aloes, witaminę B5, kwas hialuronowy, filtr UV i prowitaminę B5. Składniki te zostały starannie dobrane ze względu na udowodnioną skuteczność i synergię z włosami, dzięki czemu stanowią nieodzowną część każdego zabiegu, który oferujesz.

Nasz proces tworzenia produktów jest tak samo wyjątkowy jak nasze formuły. Dogłębnie analizujemy trendy na rynku europejskim i uwzględniamy spostrzeżenia oraz opinie setek renomowanych salonów. Dzięki temu nasze produkty nie tylko odpowiadają na bieżące potrzeby rynku, ale też przewyższają oczekiwania Twoich klientów.

Współpraca z SalonID to dostęp do najnowszych innowacji w pielęgnacji włosów. Dzięki naszym relacjom z renomowanymi laboratoriami i zakładami produkcyjnymi powstają produkty, które ucieleśniają idealną harmonię natury i nauki. Ta synergia przekłada się na produkty łączące skuteczność z delikatnością, z szacunkiem zarówno dla włosów Twoich klientów, jak i dla środowiska.

Nasze produkty do pielęgnacji włosów przechodzą rygorystyczne etapy i procesy testowe, które gwarantują ich skuteczność i bezpieczeństwo.

Proces tworzenia formuły zaczyna się od zapoznania się z wytycznymi dostawców składników dotyczącymi zalecanego zastosowania i stężenia każdego komponentu. Czasem oceniamy setki próbek, aby znaleźć optymalną formułę.

W SalonID mocno wierzymy w piękno bez okrucieństwa. Dlatego nigdy nie testujemy naszych produktów na zwierzętach. Zamiast tego wolontariusze przekazują nam informacje o reakcji swoich włosów oraz subiektywne oceny, które uwzględniamy przy dopracowywaniu formuły.

Po opracowaniu formuły produkt przechodzi testy laboratoryjne, które mierzą różne właściwości fizyczne i chemiczne, określają jego stabilność i ustalają właściwe warunki przechowywania. Wykwalifikowany chemik bada również produkt zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi bezpieczeństwa i powtarzalności. Ponadto wysyłamy nasze produkty do zewnętrznych laboratoriów, aby zweryfikować skuteczność wybranych konserwantów przez cały okres przydatności produktu.

Na koniec badamy właściwości fizyczne i chemiczne każdej wyprodukowanej partii, aby zapewnić jej zgodność z zatwierdzoną wersją laboratoryjną. To skrupulatne podejście gwarantuje wyjątkową jakość i działanie naszych produktów do pielęgnacji włosów SalonID.

Tak, zdecydowanie! Każdy produkt do pielęgnacji włosów SalonID został starannie opracowany tak, aby był wegański i nietestowany na zwierzętach. Oznacza to, że nie zawiera składników ani produktów ubocznych pochodzenia zwierzęcego i powstaje z poszanowaniem dobrostanu zwierząt oraz środowiska. Wybierając nasze produkty, przyczyniasz się do bardziej troskliwej i zrównoważonej branży kosmetycznej – bez kompromisów w kwestii jakości czy skuteczności pielęgnacji Twoich włosów.

Oczywiście! Przejrzystość jest dla nas najważniejsza. Dlatego przy każdym artykule znajdziesz pełną listę składników, dzięki której dokładnie zobaczysz, co zawiera każdy produkt.

Produkty SalonID zachowują trwałość przez 12 miesięcy od otwarcia.

Tak, wszystkie produkty SalonID mają Product Information File (PIF) i są zarejestrowane w Cosmetic Products Notification Portal (CPNP). Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami, niezależnie od liczby marek, które tworzysz.

Tak, wszystkie produkty SalonID spełniają wymogi Rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 dotyczącego gotowych produktów kosmetycznych wprowadzanych na rynek UE, co gwarantuje, że mogą być legalnie sprzedawane w Unii Europejskiej.

Wszystkie nasze zakłady produkcyjne i laboratoria posiadają pełne certyfikaty. Ściśle współpracujemy z tymi zakładami, które produkują wysokiej jakości kosmetyki i znane marki. Spełniają one normę ISO 22716:2007, międzynarodowy standard Good Manufacturing Practices dla kosmetyków. Norma ta zapewnia bezpieczną produkcję, kontrolę, przechowywanie i wysyłkę produktów kosmetycznych.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, aby pomóc Ci w razie pytań lub wątpliwości. Możesz skontaktować się z nami e-mailowo pod adresem hello@salonid.com

Z naszym zespołem obsługi klienta możesz skontaktować się na kilka sposobów:

• Czat na żywo: napisz do nas przez czat na żywo na naszej stronie, aby otrzymać natychmiastową pomoc.
• E-mail: możesz napisać do nas na adres hello@salonid.com. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin.
• Telefon: możesz zadzwonić do nas pod numer +31 (0)85 - 800 19 93.
• Formularz kontaktowy: możesz też wysłać nam wiadomość za pomocą formularza na stronie kontaktowej naszej witryny.

SalonID dostarcza do tych krajów: Holandia, Belgia, Luksemburg, Niemcy, Austria, Francja (w tym Monako), Irlandia, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Dania, Szwecja, Norwegia, Finlandia, Polska i Czechy. Zamówienia uzupełniające realizujemy w ciągu 1 do 3 dni roboczych; przy pierwszym zamówieniu dochodzi do tego weryfikacja Twojego projektu (od 3 do 5 dni roboczych). Gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe, zostanie przekazane odpowiedniej firmie kurierskiej. Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone i wysyłane jako przesyłki polecone, aby zapewnić niezawodną i bezpieczną dostawę naszym cenionym klientom biznesowym.

Niestety nie możemy zmienić żadnych danych po złożeniu zamówienia. Oznacza to, że nie można zmienić adresu dostawy ani metody wysyłki, ani usunąć produktów z zamówienia.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów spersonalizowanych produktów, chyba że artykuł jest uszkodzony lub wadliwy. Jeśli napotkasz taki problem, skontaktuj się z nami pod adresem support@salonid.com. Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 48 godzin.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Jeśli masz problemy z numerem śledzenia lub go nie otrzymałeś, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@salonid.com, aby uzyskać dalszą pomoc.

Niestety nie wysyłamy do skrytek pocztowych. Ze względu na charakter naszych produktów kosmetycznych priorytetem jest dla nas zapewnienie niezawodnej i bezpiecznej dostawy.

Czas wysyłki różni się w zależności od kraju:

• Holandia: 1 dzień roboczy
• Belgia: 1-2 dni robocze
• Luksemburg: 2-3 dni robocze
• Niemcy: 2-3 dni robocze
• Austria: 3-5 dni roboczych
• Francja: 3-5 dni roboczych
• Monako: 5-7 dni roboczych
• Irlandia: 7-9 dni roboczych
• Włochy: 3-5 dni roboczych
• Hiszpania: 3-5 dni roboczych
• Portugalia: 4-5 dni roboczych
• Dania: 2-3 dni robocze
• Szwecja: 3-5 dni roboczych
• Norwegia: 5-8 dni roboczych
• Finlandia: 4-5 dni roboczych
• Polska: 3-4 dni robocze
• Czechy: 3-5 dni roboczych

To standardowe czasy dostawy PostNL liczone od momentu nadania przesyłki.

Wysyłka na terenie Holandii i Belgii jest zawsze bezpłatna, niezależnie od wielkości zamówienia.

W przypadku zamówień do innych krajów pokrywamy dużą część kosztów wysyłki. Twój udział zależy od kraju i łącznej wagi zamówienia; poniżej znajdziesz kwoty dla poszczególnych krajów. W koszyku zobaczysz kwotę za swoje zamówienie jeszcze przed przejściem do płatności.

Dostępne metody płatności zależą od kraju, z którego składasz zamówienie — przy kasie automatycznie wyświetlamy metody dostępne w Twoim kraju.

Akceptujemy m.in.:

• iDEAL (Holandia)
• Bancontact (Belgia)
• Karty kredytowe (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Przelew bankowy

Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, najpierw sprawdź, czy dane rozliczeniowe Twojej karty zgadzają się z informacjami wprowadzonymi w naszym systemie. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj użyć innej metody płatności lub upewnij się, że na Twoim koncie są wystarczające środki. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@salonid.com, aby uzyskać dalszą pomoc.

Niestety nie możemy wprowadzać zmian po złożeniu zamówienia, ponieważ od razu zaczynamy je realizować. Oznacza to, że nie można zmienić adresu dostawy ani metody wysyłki, ani usunąć produktów z zamówienia.

Aby skorzystać z kodu rabatowego, wpisz go w przeznaczonym do tego polu podczas składania zamówienia i kliknij „Zastosuj”. Rabat zostanie automatycznie odliczony od łącznej kwoty Twojego zamówienia.

Nasza strona posiada certyfikat SSL i działa na platformie Shopify, co zapewnia bezpieczne środowisko dla transakcji kartą kredytową. Shopify to wiodąca platforma e-commerce, która oferuje wbudowane zabezpieczenia chroniące dane użytkowników i transakcje. Obejmuje to wykorzystanie technologii zgodnej z Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), która zapewnia, że wrażliwe dane płatnicze są szyfrowane i