Domande frequenti

1. Progetta la tua etichetta in SalonID Studio: scrivi il nome del tuo salone, scegli uno stile e i tuoi colori. È gratis e accedi solo con il tuo indirizzo e-mail.
2. Se vuoi, prova prima con una Sample Box: da 1 a 6 prodotti a scelta, a partire da €13,95. Se ordini con lo stesso indirizzo e-mail usato in SalonID Studio, riceverai i campioni con la tua etichetta.
3. Ordina per scatola o Combipack. I prezzi sono indicati per ogni prodotto, IVA esclusa; non serve un account. Usa lo stesso indirizzo e-mail dello Studio, così il tuo design viene subito collegato al tuo ordine.
4. Noi stampiamo e consegniamo. Al tuo primo ordine controlliamo il tuo design e prepariamo i file di stampa: calcola da 3 a 5 giorni lavorativi. I riordini li consegniamo nei Paesi Bassi e in Belgio entro 1-3 giorni lavorativi; per gli altri paesi si aggiunge il tempo di spedizione.

Ogni design che ci invii deve essere rispettoso nei confronti degli altri e rientrare nei limiti di legge. Utilizzando i servizi di SalonID, accetti le nostre linee guida sui contenuti accettabili e i nostri Termini e Condizioni. I design ritenuti inappropriati, come quelli che incitano all'odio, illegali o che violano diritti di proprietà intellettuale, possono essere rimossi.

Ti chiediamo di rispettare il lavoro altrui. Ciò significa che il design che invii deve essere stato creato da te oppure devi avere il diritto legale di utilizzarlo. Caricando i tuoi file di design, riconosci di essere pienamente responsabile del loro contenuto e di avere il diritto di stamparli, utilizzarli, venderli e distribuirli.

Certo, non devi essere un designer. In SalonID Studio scegli uno dei nostri stili, creati sulla base di ricerche di mercato ed esperienza, e lo rendi tuo con il nome del tuo salone, il logo e i colori. Vedi subito come appare tutta la tua linea. Al tuo primo ordine controlliamo il tuo design prima di stamparlo.

Non è necessario assumere un designer. In SalonID Studio progetti la tua etichetta da solo, gratis e senza competenze di design: scegli uno stile e aggiungi il nome del tuo salone, il logo e i colori. Al tuo primo ordine controlliamo il tuo design e prepariamo noi i file di stampa.

Per preservare la qualità dei tuoi prodotti, conservali in un luogo asciutto e fresco (idealmente tra 10-20 gradi Celsius) e al riparo dalla luce diretta del sole. L'umidità eccessiva e la luce solare possono influire negativamente sulle condizioni dei prodotti e ridurne potenzialmente l'efficacia nel tempo.

Non offriamo campioni gratuiti, ma puoi ordinare una Sample Box con da 1 a 6 prodotti a scelta, a partire da €13,95. Così puoi valutare la qualità dei nostri prodotti prima di effettuare un ordine più grande.

Hai già progettato la tua etichetta in SalonID Studio? Ordina allora la Sample Box con lo stesso indirizzo e-mail e riceverai i campioni con il tuo design. Senza design li ricevi con l'etichetta SalonID.

Attenzione: per il resto non è possibile ordinare singoli prodotti; ordini per scatola o Combipack.

Al tuo primo ordine controlliamo prima il tuo design e prepariamo i file di stampa: calcola da 3 a 5 giorni lavorativi per la consegna. I riordini li consegniamo nei Paesi Bassi e in Belgio entro 1-3 giorni lavorativi; per gli altri paesi si aggiunge il tempo di spedizione. I tempi di spedizione per paese li trovi alla voce Spedizione e resi.

Ordini per scatola: 12 pezzi per prodotto, i flaconi da litro a 4 a 4. Vuoi mescolare? Scegli allora un Combipack: due prodotti in una scatola, 6 + 6 (oppure 2 + 2 per i 1000 ml). Per ogni prodotto vedi quanti pezzi contiene una scatola.

In SalonID la passione per la perfezione è il motore di ogni prodotto che sviluppiamo. Crediamo che la forza di un salone non risieda solo nell'abilità dello stylist, ma anche nella qualità dei prodotti utilizzati. Per questo abbiamo selezionato un mix esclusivo di principi attivi di altissima qualità: proteine del grano idrolizzate, vitamina C, estratto di semi d'uva, olio di argan, vitamina E, ceramide, olio di jojoba, aloe vera, vitamina B5, acido ialuronico, filtro UV e provitamina B5. Questi ingredienti sono stati scelti con cura per la loro efficacia comprovata e la loro sinergia con i capelli, e sono quindi una parte indispensabile di ogni trattamento che offri.

Il nostro processo di sviluppo è unico quanto le nostre formule. Analizziamo a fondo le tendenze del mercato europeo e integriamo le osservazioni e i feedback di centinaia di saloni di primo piano. Questo approccio fa sì che i nostri prodotti non solo rispondano alle esigenze attuali del mercato, ma superino anche le aspettative dei tuoi clienti.

Collaborare con SalonID significa avere accesso alle ultime innovazioni nella cura dei capelli. I nostri legami con laboratori e stabilimenti di produzione di primo piano danno vita a prodotti che incarnano l'armonia perfetta tra natura e scienza. Questa sinergia si traduce in prodotti che uniscono efficacia e delicatezza, nel rispetto sia dei capelli dei tuoi clienti sia dell'ambiente.

I nostri prodotti per la cura dei capelli attraversano fasi e processi di test rigorosi per garantirne l'efficacia e la sicurezza.

Il processo di formulazione inizia consultando le linee guida dei fornitori degli ingredienti sull'uso e la concentrazione raccomandati di ciascun componente. A volte valutiamo centinaia di campioni per individuare la formula ottimale.

In SalonID crediamo fermamente in una bellezza senza crudeltà. Per questo non testiamo mai i nostri prodotti sugli animali. Sono invece dei tester volontari a fornire feedback sulla reazione dei loro capelli e valutazioni soggettive, di cui teniamo conto entrambi nel perfezionare la formula.

Una volta formulato, un prodotto viene sottoposto a test di laboratorio per misurarne diverse proprietà fisiche e chimiche, determinarne la stabilità e stabilire le corrette condizioni di conservazione. Un chimico qualificato testa inoltre il prodotto in conformità ai requisiti di legge in materia di sicurezza e coerenza. Inviamo inoltre i nostri prodotti a laboratori esterni per verificare l'efficacia dei conservanti scelti per tutto il periodo di validità del prodotto.

Infine, esaminiamo le proprietà fisiche e chimiche di ogni lotto prodotto per garantirne la coerenza con la versione di laboratorio approvata. Questo approccio meticoloso garantisce la qualità e le prestazioni eccezionali dei nostri prodotti per capelli SalonID.

Sì, assolutamente! Ogni prodotto per la cura dei capelli SalonID è stato sviluppato con cura per essere vegano e cruelty-free. Questo significa che non contiene ingredienti o sottoprodotti di origine animale e che è realizzato nel rispetto del benessere degli animali e dell'ambiente. Scegliendo i nostri prodotti contribuisci a un'industria della bellezza più attenta e sostenibile, senza rinunciare alla qualità o all'efficacia della cura dei tuoi capelli.

Certamente! Per noi la trasparenza viene prima di tutto. Per questo, per ogni articolo trovi un elenco completo degli ingredienti, così puoi vedere esattamente quali componenti contiene ciascun prodotto.

I prodotti SalonID hanno una durata di 12 mesi dopo l'apertura.

Sì, tutti i prodotti SalonID dispongono di un Product Information File (PIF) e sono registrati nel Cosmetic Products Notification Portal (CPNP). Non ci sono costi aggiuntivi, indipendentemente dal numero di marchi che crei.

Sì, tutti i prodotti SalonID sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici finiti immessi sul mercato UE, il che garantisce che possano essere venduti legalmente all'interno dell'Unione europea.

Tutti i nostri stabilimenti di produzione e laboratori sono completamente certificati. Collaboriamo strettamente con queste strutture, che producono cosmetici di alta qualità e marchi noti. Sono conformi alla norma ISO 22716:2007, lo standard internazionale di Good Manufacturing Practices per i cosmetici. Questa norma garantisce la produzione, il controllo, lo stoccaggio e la spedizione sicuri dei prodotti cosmetici.

Il nostro team del servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, per aiutarti con domande o dubbi. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo hello@salonid.com

Ci sono diversi modi per metterti in contatto con il nostro team del servizio clienti:

• Live chat: inviaci un messaggio tramite la live chat del nostro sito web per ricevere assistenza immediata.
• E-mail: puoi contattarci all'indirizzo hello@salonid.com. Rispondiamo entro 48 ore.
• Telefono: puoi chiamarci al numero +31 (0)85 - 800 19 93.
• Modulo di contatto: puoi inviarci un messaggio anche tramite il modulo di contatto nella pagina contatti del nostro sito web.

SalonID spedisce in questi paesi: Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Germania, Austria, Francia (incluso Monaco), Irlanda, Italia, Spagna, Portogallo, Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Polonia e Repubblica Ceca. Elaboriamo i riordini entro 1-3 giorni lavorativi; per il tuo primo ordine si aggiunge il controllo del tuo design (da 3 a 5 giorni lavorativi). Non appena il tuo ordine è pronto, viene consegnato al corriere di competenza. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate e inviate tramite posta raccomandata per garantire una consegna affidabile e sicura ai nostri stimati clienti aziendali.

Purtroppo non possiamo modificare alcun dettaglio dopo che un ordine è stato inviato. Ciò significa che non è possibile cambiare l'indirizzo di consegna o il metodo di spedizione, né rimuovere prodotti dall'ordine.

Purtroppo non possiamo accettare resi di prodotti personalizzati, a meno che l'articolo non sia danneggiato o difettoso. Se dovessi riscontrare un problema di questo tipo, contattaci all'indirizzo support@salonid.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 48 ore.

Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento. Se hai problemi con il numero di tracciamento o non lo hai ricevuto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@salonid.com per ulteriore assistenza.

Purtroppo non effettuiamo spedizioni verso caselle postali. Data la natura dei nostri prodotti cosmetici, diamo priorità a una consegna affidabile e sicura.

I tempi di spedizione variano da Paese a Paese:

• Paesi Bassi: 1 giorno lavorativo
• Belgio: 1-2 giorni lavorativi
• Lussemburgo: 2-3 giorni lavorativi
• Germania: 2-3 giorni lavorativi
• Austria: 3-5 giorni lavorativi
• Francia: 3-5 giorni lavorativi
• Monaco: 5-7 giorni lavorativi
• Irlanda: 7-9 giorni lavorativi
• Italia: 3-5 giorni lavorativi
• Spagna: 3-5 giorni lavorativi
• Portogallo: 4-5 giorni lavorativi
• Danimarca: 2-3 giorni lavorativi
• Svezia: 3-5 giorni lavorativi
• Norvegia: 5-8 giorni lavorativi
• Finlandia: 4-5 giorni lavorativi
• Polonia: 3-4 giorni lavorativi
• Repubblica Ceca: 3-5 giorni lavorativi

Si tratta dei tempi di consegna standard di PostNL a partire dalla spedizione.

La spedizione nei Paesi Bassi e in Belgio è sempre gratuita, indipendentemente dalle dimensioni del tuo ordine.

Per gli ordini verso gli altri paesi ci facciamo carico di gran parte delle spese di spedizione. Il tuo contributo dipende dal paese e dal peso totale del tuo ordine; qui sotto trovi gli importi per paese. Nel carrello vedi già l'importo per il tuo ordine prima del pagamento.

I metodi di pagamento che vedi dipendono dal Paese da cui ordini — al checkout mostriamo automaticamente i metodi disponibili per il tuo Paese.

Accettiamo, tra gli altri:

• iDEAL (Paesi Bassi)
• Bancontact (Belgio)
• Carte di credito (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Bonifico bancario

Se il tuo pagamento viene rifiutato, verifica innanzitutto che i dati di fatturazione della tua carta corrispondano alle informazioni inserite nel nostro sistema. Se il problema persiste, prova a utilizzare un altro metodo di pagamento o assicurati che sul tuo conto siano disponibili fondi sufficienti. Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@salonid.com per ulteriore assistenza.

Purtroppo non possiamo apportare modifiche dopo l'invio di un ordine, perché iniziamo a elaborarlo immediatamente. Ciò significa che non è possibile modificare l'indirizzo di consegna o il metodo di spedizione, né rimuovere prodotti dall'ordine.

Per utilizzare il tuo codice sconto, inseriscilo nell'apposito campo durante il checkout e clicca su «Applica». Lo sconto verrà detratto automaticamente dall'importo totale del tuo ordine.

Il nostro sito web dispone di certificato SSL e funziona su Shopify, garantendo un ambiente sicuro per le transazioni con carta di credito. Shopify è una piattaforma di e-commerce leader che offre misure di sicurezza integrate per proteggere i dati degli utenti e le transazioni. Ciò include l'uso di tecnologia conforme al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), che garantisce che le informazioni di pagamento sensibili siano crittografate e