Häufig gestellte Fragen

1. Gestalten Sie Ihr Etikett in SalonID Studio: Geben Sie Ihren Salonnamen ein, wählen Sie einen Stil und Ihre Farben. Kostenlos, und Sie melden sich nur mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
2. Testen Sie bei Bedarf zuerst mit einer Sample Box: 1 bis 6 Produkte nach Wahl, ab €13,95. Sie erhalten sie mit dem SalonID-Etikett oder für €15 pro Box mit Ihrem eigenen Design.
3. Bestellen Sie pro Karton oder Combipack. Die Preise stehen bei jedem Produkt, zzgl. MwSt.; ein Konto ist nicht nötig. Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie im Studio, dann wird Ihr Design direkt Ihrer Bestellung zugeordnet.
4. Wir drucken und liefern. Bei Ihrer ersten Bestellung prüfen wir Ihr Design und erstellen die Druckdateien: Rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktagen. Nachbestellungen liefern wir in den Niederlanden und Belgien innerhalb von 1 bis 3 Werktagen; für andere Länder kommt die Versandzeit hinzu.

Jedes Design, das Sie bei uns einreichen, muss andere respektieren und sich im gesetzlichen Rahmen bewegen. Mit der Nutzung der Dienste von SalonID stimmen Sie unseren Richtlinien für zulässige Inhalte und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Designs, die als unangemessen gelten, etwa hasserfüllte oder illegale Designs oder solche, die geistige Eigentumsrechte verletzen, können entfernt werden.

Wir bitten Sie, die Arbeit anderer zu respektieren. Das bedeutet, dass Sie das eingereichte Design selbst erstellt haben oder das gesetzliche Recht zu seiner Nutzung besitzen müssen. Mit dem Hochladen Ihrer Designdateien erkennen Sie an, dass Sie für den Inhalt dieser Dateien voll verantwortlich sind und das Recht haben, sie zu drucken, zu nutzen, zu verkaufen und zu verbreiten.

Selbstverständlich, und Sie müssen dafür kein Designer sein. In SalonID Studio wählen Sie einen unserer Stile, die auf Basis von Marktforschung und Erfahrung entwickelt wurden, und machen ihn mit Ihrem Salonnamen, Logo und Ihren Farben zu Ihrem eigenen. Sie sehen sofort, wie Ihre gesamte Linie aussieht. Bei Ihrer ersten Bestellung prüfen wir Ihr Design, bevor wir es drucken.

Einen Designer zu beauftragen ist nicht nötig. In SalonID Studio gestalten Sie Ihr Etikett selbst, kostenlos und ohne Designkenntnisse: Sie wählen einen Stil und fügen Ihren eigenen Salonnamen, Ihr Logo und Ihre Farben hinzu. Bei Ihrer ersten Bestellung prüfen wir Ihr Design und erstellen die Druckdateien. Möchten Sie es doch lieber aus der Hand geben? Unsere eigenen Designer gestalten ein Premium-Design für Ihre ganze Linie, mit zwei Korrekturrunden, für € 250 zzgl. MwSt.

Ja. Neben dem kostenlosen Selbstgestalten in SalonID Studio bieten wir ein Premium-Design an: Unsere Designer gestalten ein Design für Ihre ganze Linie, abgestimmt auf Ihren Salon, mit zwei Korrekturrunden. Sie sehen es im Studio auf Ihren eigenen Verpackungen, und es ist bei jeder Bestellung dabei. € 250 zzgl. MwSt., einmalig. Sehen Sie sich die Richtungen unserer Designer auf der Seite Premium-Design an.

Um die Qualität Ihrer Produkte zu erhalten, lagern Sie sie an einem trockenen, kühlen Ort (ideal zwischen 10-20 Grad Celsius) und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Übermäßige Feuchtigkeit und Sonnenlicht können den Zustand der Produkte beeinträchtigen und ihre Wirksamkeit mit der Zeit verringern.

Wir bieten keine kostenlosen Proben an, aber Sie können eine Sample Box mit 1 bis 6 Produkten nach Wahl bestellen, ab €13,95. So können Sie die Qualität unserer Produkte beurteilen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.

Standardmäßig erhalten Sie die Proben mit dem SalonID-Etikett. Wählen Sie in der Sample Box "Mein eigenes Design", erhalten Sie sie für €15 pro Box mit Ihrem eigenen Design. Sie erstellen es nach Ihrer Bestellung in SalonID Studio, und wir versenden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, nachdem Sie es freigegeben haben. Ein eigenes Design ist einmal pro Produkt möglich.

Bitte beachten Sie: Abgesehen davon können keine einzelnen Produkte bestellt werden; Sie bestellen pro Karton oder Combipack.

Bei Ihrer ersten Bestellung prüfen wir zunächst Ihr Design und erstellen die Druckdateien: Rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktagen bis zur Lieferung. Nachbestellungen liefern wir in den Niederlanden und Belgien innerhalb von 1 bis 3 Werktagen; für andere Länder kommt die Versandzeit hinzu. Die Versandzeit pro Land finden Sie unter Versand und Rücksendungen.

Sie bestellen pro Karton: 12 Stück pro Produkt, Literflaschen zu je 4. Möchten Sie mischen? Dann wählen Sie ein Combipack: zwei Produkte in einem Karton, 6 + 6 (oder 2 + 2 bei 1000 ml). Bei jedem Produkt sehen Sie, wie viele Stück in einem Karton enthalten sind.

Bei SalonID ist unsere Leidenschaft für Perfektion die treibende Kraft hinter jedem Produkt, das wir entwickeln. Wir sind überzeugt, dass die Stärke eines Salons nicht nur in den Fähigkeiten der Stylisten liegt, sondern auch in der Qualität der verwendeten Produkte. Deshalb haben wir eine exklusive Mischung hochwertiger Wirkstoffe ausgewählt: Hydrolysiertes Weizenprotein, Vitamin C, Traubenkernextrakt, Arganöl, Vitamin E, Ceramid, Jojobaöl, Aloe Vera, Vitamin B5, Hyaluronsäure, UV-Filter und Pro-Vitamin B5. Diese Inhaltsstoffe wurden wegen ihrer nachgewiesenen Wirksamkeit und ihrer Synergie mit dem Haar sorgfältig ausgewählt und sind damit ein unverzichtbarer Bestandteil jeder Behandlung, die Sie anbieten.

Unser Entwicklungsprozess ist ebenso einzigartig wie unsere Formeln. Wir beschäftigen uns intensiv mit den europäischen Markttrends und verarbeiten die Erkenntnisse und das Feedback von Hunderten führender Salons. Dieser Ansatz sorgt dafür, dass unsere Produkte nicht nur auf die aktuellen Bedürfnisse des Marktes eingehen, sondern auch die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen.

Eine Zusammenarbeit mit SalonID bedeutet Zugang zu den neuesten Innovationen in der Haarpflege. Unsere Verbindungen zu führenden Laboren und Produktionsstätten führen zu Produkten, die die perfekte Harmonie zwischen Natur und Wissenschaft verkörpern. Aus dieser Synergie entstehen Produkte, die Wirksamkeit mit Sanftheit verbinden und sowohl das Haar Ihrer Kunden als auch die Umwelt respektieren.

Unsere Haarpflegeprodukte durchlaufen strenge Testphasen und Prozesse, um ihre Wirksamkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

Der Formulierungsprozess beginnt damit, die Richtlinien der Rohstofflieferanten zur empfohlenen Verwendung und Konzentration jedes Bestandteils zu prüfen. Manchmal bewerten wir Hunderte von Mustern, um die optimale Formel zu finden.

Bei SalonID glauben wir fest an Schönheit ohne Tierleid. Deshalb testen wir unsere Produkte niemals an Tieren. Stattdessen geben freiwillige Testpersonen Feedback zur Reaktion ihres Haares sowie subjektive Bewertungen ab, die beide in die Verfeinerung der Formel einfließen.

Sobald ein Produkt formuliert ist, durchläuft es Labortests, bei denen verschiedene physikalische und chemische Eigenschaften gemessen, die Stabilität bestimmt und die richtigen Lagerbedingungen festgelegt werden. Ein qualifizierter Chemiker prüft das Produkt außerdem gemäß den gesetzlichen Anforderungen an Sicherheit und Beständigkeit. Darüber hinaus senden wir unsere Produkte an externe Labore, um die Wirksamkeit der gewählten Konservierungsmittel während der gesamten Haltbarkeitsdauer des Produkts zu überprüfen.

Abschließend untersuchen wir die physikalischen und chemischen Eigenschaften jeder produzierten Charge, um die Übereinstimmung mit der freigegebenen Laborversion sicherzustellen. Dieses sorgfältige Vorgehen garantiert die außergewöhnliche Qualität und Leistung unserer SalonID Haarpflegeprodukte.

Ja, auf jeden Fall! Jedes Haarpflegeprodukt von SalonID wird sorgfältig so entwickelt, dass es vegan und tierversuchsfrei ist. Das bedeutet, dass es keine Inhaltsstoffe oder Nebenprodukte tierischen Ursprungs enthält und mit Rücksicht auf das Wohl der Tiere und die Umwelt hergestellt wird. Wenn Sie sich für unsere Produkte entscheiden, tragen Sie zu einer achtsameren und nachhaltigeren Beauty-Branche bei – ohne Abstriche bei der Qualität oder Wirksamkeit Ihrer Haarpflege.

Selbstverständlich! Transparenz steht bei uns an erster Stelle. Deshalb finden Sie bei jedem Artikel eine ausführliche Liste der Inhaltsstoffe, damit Sie genau sehen können, welche Bestandteile in jedem Produkt enthalten sind.

SalonID-Produkte sind nach dem Öffnen 12 Monate haltbar.

Ja, alle SalonID-Produkte verfügen über ein Product Information File (PIF) und sind im Cosmetic Products Notification Portal (CPNP) registriert. Dafür fallen keine zusätzlichen Kosten an, unabhängig von der Anzahl der Marken, die Sie erstellen.

Ja, alle SalonID-Produkte entsprechen der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 für kosmetische Fertigerzeugnisse, die auf dem EU-Markt in Verkehr gebracht werden. Damit ist gewährleistet, dass sie innerhalb der Europäischen Union legal verkauft werden dürfen.

Alle unsere Produktionsstätten und Labore sind vollständig zertifiziert. Wir arbeiten eng mit diesen Betrieben zusammen, die hochwertige Kosmetik und bekannte Marken herstellen. Sie erfüllen die ISO 22716:2007, die internationale Norm für Good Manufacturing Practices für Kosmetika. Diese Norm gewährleistet die sichere Herstellung, Kontrolle, Lagerung und den sicheren Versand kosmetischer Produkte.

Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da und hilft Ihnen bei Fragen oder Anliegen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter hello@salonid.com

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit unserem Kundenservice-Team in Kontakt zu treten:

• Live-Chat: Schreiben Sie uns über die Live-Chat-Funktion auf unserer Website, um direkt Unterstützung zu erhalten.
• E-Mail: Sie erreichen uns unter hello@salonid.com. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
• Telefon: Sie erreichen uns telefonisch unter +31 (0)85 - 800 19 93.
• Kontaktformular: Sie können uns auch über das Kontaktformular auf der Kontaktseite unserer Website eine Nachricht senden.

SalonID liefert in folgende Länder: Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Frankreich (einschließlich Monaco), Irland, Italien, Spanien, Portugal, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Polen und Tschechien. Nachbestellungen bearbeiten wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen; bei Ihrer ersten Bestellung kommt die Prüfung Ihres Designs hinzu (3 bis 5 Werktage). Sobald Ihre Bestellung fertig ist, wird sie an den jeweiligen Paketdienst übergeben. Alle unsere Sendungen sind versichert und werden per Einschreiben verschickt, um eine zuverlässige und sichere Lieferung für unsere geschätzten Geschäftskunden zu gewährleisten.

Leider können wir nach dem Absenden einer Bestellung keine Angaben mehr ändern. Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, die Lieferadresse oder die Versandart zu ändern oder Produkte aus der Bestellung zu entfernen.

Leider können wir personalisierte Produkte nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt. Sollten Sie ein solches Problem feststellen, wenden Sie sich bitte an hello@salonid.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantworten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Sendungsnummer haben oder diese nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an unseren Kundenservice unter hello@salonid.com.

Leider liefern wir nicht an Postfächer. Aufgrund der Beschaffenheit unserer kosmetischen Produkte legen wir größten Wert auf eine zuverlässige und sichere Zustellung.

Die Lieferzeiten variieren je nach Land:

• Niederlande: 1 Werktag
• Belgien: 1-2 Werktage
• Luxemburg: 2-3 Werktage
• Deutschland: 2-3 Werktage
• Österreich: 3-5 Werktage
• Frankreich: 3-5 Werktage
• Monaco: 5-7 Werktage
• Irland: 7-9 Werktage
• Italien: 3-5 Werktage
• Spanien: 3-5 Werktage
• Portugal: 4-5 Werktage
• Dänemark: 2-3 Werktage
• Schweden: 3-5 Werktage
• Norwegen: 5-8 Werktage
• Finnland: 4-5 Werktage
• Polen: 3-4 Werktage
• Tschechien: 3-5 Werktage

Dies sind die Standardlieferzeiten von PostNL ab dem Zeitpunkt des Versands.

Der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens ist immer kostenlos, unabhängig von der Größe Ihrer Bestellung.

Bei Bestellungen in andere Länder übernehmen wir einen großen Teil der Versandkosten. Ihr Anteil hängt vom Land und vom Gesamtgewicht Ihrer Bestellung ab; unten sehen Sie die Beträge pro Land. In Ihrem Warenkorb sehen Sie den Betrag für Ihre Bestellung bereits vor dem Bezahlen.

Welche Zahlungsmethoden Ihnen angezeigt werden, hängt von dem Land ab, aus dem Sie bestellen — beim Bezahlvorgang zeigen wir automatisch die Methoden an, die für Ihr Land verfügbar sind.

Wir akzeptieren unter anderem:

• iDEAL (Niederlande)
• Bancontact (Belgien)
• Kreditkarten (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Banküberweisung

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Rechnungsdaten Ihrer Karte mit den in unserem System eingegebenen Angaben übereinstimmen. Besteht das Problem weiterhin, verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode oder stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Konto ausreichend Deckung vorhanden ist. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an unseren Kundenservice unter hello@salonid.com.

Leider können wir nach dem Absenden einer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen, da wir sofort mit der Bearbeitung beginnen. Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, die Lieferadresse oder die Versandart zu ändern oder Produkte aus der Bestellung zu entfernen.

Um Ihren Rabattcode zu nutzen, geben Sie ihn während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird automatisch mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung verrechnet.

Unsere Website ist SSL-zertifiziert und läuft auf Shopify, was eine sichere Umgebung für Kreditkartentransaktionen gewährleistet. Shopify ist eine führende E-Commerce-Plattform mit integrierten Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Nutzerdaten und Transaktionen. Dazu gehört der Einsatz von Technologie, die dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entspricht und dafür sorgt, dass sensible Zahlungsinformationen verschlüsselt und