Usein kysytyt kysymykset

1. Suunnittele etikettisi SalonID Studiossa: kirjoita kampaamosi nimi, valitse tyyli ja värisi. Se on maksutonta, ja kirjaudut sisään pelkällä sähköpostiosoitteellasi.
2. Testaa halutessasi ensin Sample Boxilla: 1–6 valitsemaasi tuotetta alkaen €13,95. Kun tilaat samalla sähköpostiosoitteella kuin SalonID Studiossa, saat näytteet omalla etiketilläsi.
3. Tilaa laatikoittain tai Combipackina. Hinnat näkyvät jokaisen tuotteen kohdalla ilman arvonlisäveroa; tiliä ei tarvita. Käytä samaa sähköpostiosoitetta kuin Studiossa, niin suunnitelmasi liitetään heti tilaukseesi.
4. Me painamme ja toimitamme. Ensimmäisen tilauksesi yhteydessä tarkistamme suunnitelmasi ja teemme painotiedostot: varaa 3–5 arkipäivää. Lisätilaukset toimitamme Alankomaihin ja Belgiaan 1–3 arkipäivässä; muihin maihin lisätään toimitusaika.

Jokaisen meille lähettämäsi suunnitelman on oltava muita kunnioittava ja lain rajoissa. Käyttämällä SalonID:n palveluja hyväksyt hyväksyttävää sisältöä koskevat ohjeemme ja yleiset sopimusehtomme. Sopimattomiksi katsotut suunnitelmat, kuten vihamieliset tai laittomat suunnitelmat tai immateriaalioikeuksia loukkaavat suunnitelmat, voidaan poistaa.

Pyydämme sinua kunnioittamaan muiden työtä. Tämä tarkoittaa, että sinun on itse luotava lähettämäsi suunnitelma tai sinulla on oltava laillinen oikeus käyttää sitä. Lataamalla suunnittelutiedostosi ymmärrät olevasi täysin vastuussa tiedostojen sisällöstä ja että sinulla on oikeus painaa, käyttää, myydä ja levittää niitä.

Totta kai, sinun ei tarvitse olla suunnittelija. SalonID Studiossa valitset yhden tyyleistämme, jotka on koottu markkinatutkimuksen ja kokemuksen pohjalta, ja teet siitä omasi kampaamosi nimellä, logolla ja väreillä. Näet heti, miltä koko tuotesarjasi näyttää. Ensimmäisen tilauksesi yhteydessä tarkistamme suunnitelmasi ennen painamista.

Suunnittelijaa ei tarvitse palkata. SalonID Studiossa suunnittelet etikettisi itse, maksutta ja ilman suunnitteluosaamista: valitset tyylin ja lisäät siihen oman kampaamosi nimen, logon ja värit. Ensimmäisen tilauksesi yhteydessä tarkistamme suunnitelmasi ja teemme painotiedostot.

Säilytä tuotteet kuivassa ja viileässä paikassa (ihanteellisesti 10-20 celsiusasteessa) suojassa suoralta auringonvalolta, jotta niiden laatu säilyy. Liiallinen kosteus ja auringonvalo voivat heikentää tuotteiden kuntoa ja mahdollisesti vähentää niiden tehoa ajan myötä.

Emme tarjoa ilmaisia näytteitä, mutta voit tilata Sample Box -paketin, jossa on 1–6 valitsemaasi tuotetta, hintaan alkaen €13,95. Näin voit arvioida tuotteidemme laadun ennen suuremman tilauksen tekemistä.

Oletko jo suunnitellut etikettisi SalonID Studiossa? Tilaa silloin Sample Box samalla sähköpostiosoitteella, niin saat näytteet omalla suunnitelmallasi. Ilman suunnitelmaa saat ne SalonID-etiketillä.

Huomaa: muuten yksittäisiä tuotteita ei voi tilata; tilaukset tehdään laatikoittain tai Combipack-pakkauksina.

Ensimmäisen tilauksesi yhteydessä tarkistamme ensin suunnitelmasi ja teemme painotiedostot: varaudu 3–5 arkipäivän toimitusaikaan. Lisätilaukset toimitamme Alankomaihin ja Belgiaan 1–3 arkipäivässä; muihin maihin lisätään toimitusaika. Maakohtaiset toimitusajat löydät kohdasta Toimitus ja palautukset.

Tilaat laatikoittain: 12 kpl tuotetta kohden, litran pullot 4 kpl kerrallaan. Jos haluat yhdistellä, valitse Combipack: kaksi tuotetta samassa laatikossa, 6 + 6 (tai 2 + 2, kun kyseessä on 1000 ml). Jokaisen tuotteen kohdalla näet, montako laatikossa on.

SalonID:llä intohimomme täydellisyyteen on jokaisen kehittämämme tuotteen liikkeellepaneva voima. Uskomme, että kampaamon vahvuus ei ole pelkästään stylistin taidoissa vaan myös käytettävien tuotteiden laadussa. Siksi olemme valinneet ainutlaatuisen yhdistelmän huippuluokan aktiivisia ainesosia: hydrolysoitu vehnäproteiini, C-vitamiini, viinirypäleensiemenuute, arganöljy, E-vitamiini, keramidi, jojobaöljy, aloe vera, B5-vitamiini, hyaluronihappo, UV-suoja ja provitamiini B5. Ainesosat on valittu huolellisesti niiden todistetun tehon ja hiusten kanssa toimivan synergian vuoksi, joten ne ovat korvaamaton osa jokaista tarjoamaasi hoitoa.

Tuotekehitysprosessimme on yhtä ainutlaatuinen kuin koostumuksemme. Perehdymme syvällisesti Euroopan markkinatrendeihin ja hyödynnämme satojen johtavien kampaamoiden näkemyksiä ja palautetta. Näin tuotteemme eivät ainoastaan vastaa markkinoiden nykyisiin tarpeisiin, vaan myös ylittävät asiakkaidesi odotukset.

Yhteistyö SalonID:n kanssa tarkoittaa pääsyä hiustenhoidon uusimpiin innovaatioihin. Yhteytemme johtaviin laboratorioihin ja tuotantolaitoksiin tuottavat tuotteita, jotka ilmentävät luonnon ja tieteen täydellistä harmoniaa. Tämän synergian ansiosta tuotteet yhdistävät tehokkuuden ja hellävaraisuuden ja kunnioittavat sekä asiakkaidesi hiuksia että ympäristöä.

Hiustenhoitotuotteemme käyvät läpi tiukat testausvaiheet ja -prosessit, jotta niiden teho ja turvallisuus voidaan varmistaa.

Koostumuksen kehittäminen alkaa ainesosatoimittajien ohjeiden läpikäynnillä: kunkin ainesosan suositeltu käyttö ja pitoisuus. Joskus arvioimme satoja näytteitä löytääksemme optimaalisen koostumuksen.

SalonID:llä uskomme vahvasti julmuudesta vapaaseen kauneuteen. Siksi emme koskaan testaa tuotteitamme eläimillä. Sen sijaan vapaaehtoiset testaajat antavat palautetta hiustensa reaktiosta sekä omia arvioitaan, ja molemmat otetaan huomioon koostumusta hiottaessa.

Kun tuotteen koostumus on valmis, se testataan laboratoriossa: mittaamme sen fysikaalisia ja kemiallisia ominaisuuksia, määritämme sen stabiiliuden ja oikeat säilytysolosuhteet. Pätevä kemisti testaa tuotteen myös turvallisuutta ja tasalaatuisuutta koskevien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Lisäksi lähetämme tuotteemme ulkopuolisiin laboratorioihin varmistamaan, että valitut säilöntäaineet toimivat koko tuotteen säilyvyysajan.

Lopuksi tutkimme jokaisen valmistetun erän fysikaaliset ja kemialliset ominaisuudet varmistaaksemme, että se vastaa hyväksyttyä laboratorioversiota. Tämä huolellinen toimintatapa takaa SalonID-hiustenhoitotuotteidemme poikkeuksellisen laadun ja tehon.

Kyllä, ehdottomasti! Jokainen SalonID-hiustenhoitotuote on huolellisesti kehitetty vegaaniseksi ja eläinkokeettomaksi. Tämä tarkoittaa, että tuotteet eivät sisällä eläinperäisiä ainesosia tai sivutuotteita ja että ne on valmistettu eläinten hyvinvointia ja ympäristöä kunnioittaen. Valitsemalla tuotteemme edistät välittävämpää ja kestävämpää kauneusalaa tinkimättä hiustesi hoidon laadusta tai tehosta.

Ehdottomasti! Läpinäkyvyys on meille kaikki kaikessa. Siksi jokaisen tuotteen kohdalta löydät kattavan ainesosaluettelon, josta näet tarkalleen, mitä kukin tuote sisältää.

SalonID-tuotteiden säilyvyys on 12 kuukautta avaamisen jälkeen.

Kyllä, kaikilla SalonID-tuotteilla on Product Information File (PIF), ja ne on rekisteröity Cosmetic Products Notification Portaliin (CPNP). Tästä ei aiheudu lisäkuluja, riippumatta siitä, kuinka monta tuotemerkkiä luot.

Kyllä, kaikki SalonID-tuotteet täyttävät asetuksen (EY) N:o 1223/2009 vaatimukset EU:n markkinoille saatettavista valmiista kosmeettisista valmisteista, mikä takaa, että niitä voidaan myydä laillisesti Euroopan unionissa.

Kaikki tuotantolaitoksemme ja laboratoriomme ovat täysin sertifioituja. Teemme tiivistä yhteistyötä näiden laitosten kanssa, jotka valmistavat laadukasta kosmetiikkaa ja tunnettuja tuotemerkkejä. Ne täyttävät standardin ISO 22716:2007, joka on kosmetiikan Good Manufacturing Practices -käytäntöjä koskeva kansainvälinen standardi. Standardi takaa kosmeettisten tuotteiden turvallisen valmistuksen, valvonnan, varastoinnin ja toimituksen.

Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua kysymyksissä ja huolissa maanantaista perjantaihin klo 9:00–17:00. Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta hello@salonid.com

Asiakaspalvelutiimiimme voit ottaa yhteyttä usealla tavalla:

• Live-chat: Lähetä meille viesti verkkosivustomme live-chatin kautta, niin saat apua heti.
• Sähköposti: Tavoitat meidät osoitteesta hello@salonid.com. Vastaamme 48 tunnin kuluessa.
• Puhelin: Voit soittaa meille numeroon +31 (0)85 - 800 19 93.
• Yhteydenottolomake: Voit lähettää meille viestin myös verkkosivustomme yhteystietosivun lomakkeella.

SalonID toimittaa näihin maihin: Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Saksa, Itävalta, Ranska (mukaan lukien Monaco), Irlanti, Italia, Espanja, Portugali, Tanska, Ruotsi, Norja, Suomi, Puola ja Tšekki. Käsittelemme lisätilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa; ensimmäisen tilauksesi kohdalla siihen lisätään suunnittelusi tarkistus (3–5 arkipäivää). Kun tilauksesi on valmis, se luovutetaan kyseiselle kuljetusyhtiölle. Kaikki lähetyksemme ovat vakuutettuja, ja ne lähetetään kirjattuna postina, jotta arvostetut yritysasiakkaamme saavat toimituksen luotettavasti ja turvallisesti.

Valitettavasti emme voi muuttaa tietoja tilauksen lähettämisen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että toimitusosoitetta tai toimitustapaa ei voi muuttaa eikä tuotteita voi poistaa tilauksesta.

Valitettavasti emme voi ottaa vastaan palautuksia personoiduista tuotteista, ellei tuote ole vaurioitunut tai viallinen. Jos kohtaat tällaisen ongelman, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@salonid.com. Vastaamme pyyntöösi 48 tunnin kuluessa.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa on seurantanumerosi. Jos seurantanumerosi kanssa on ongelmia tai et ole saanut sitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@salonid.com saadaksesi lisäapua.

Valitettavasti emme toimita postilokeroihin. Kosmetiikkatuotteidemme luonteen vuoksi asetamme etusijalle luotettavan ja turvallisen toimituksen.

Toimitusajat vaihtelevat maittain:

• Alankomaat: 1 arkipäivä
• Belgia: 1-2 arkipäivää
• Luxemburg: 2-3 arkipäivää
• Saksa: 2-3 arkipäivää
• Itävalta: 3-5 arkipäivää
• Ranska: 3-5 arkipäivää
• Monaco: 5-7 arkipäivää
• Irlanti: 7-9 arkipäivää
• Italia: 3-5 arkipäivää
• Espanja: 3-5 arkipäivää
• Portugali: 4-5 arkipäivää
• Tanska: 2-3 arkipäivää
• Ruotsi: 3-5 arkipäivää
• Norja: 5-8 arkipäivää
• Suomi: 4-5 arkipäivää
• Puola: 3-4 arkipäivää
• Tšekki: 3-5 arkipäivää

Nämä ovat PostNL:n tavalliset toimitusajat lähetyspäivästä alkaen.

Toimitus Alankomaissa ja Belgiassa on aina maksuton tilauksesi koosta riippumatta.

Muihin maihin lähetettävien tilausten toimituskuluista maksamme suuren osan itse. Oma osuutesi riippuu maasta ja tilauksesi kokonaispainosta; alta näet summat maittain. Ostoskorissa näet tilauksesi summan jo ennen kassalle siirtymistä.

Näkemäsi maksutavat riippuvat maasta, josta tilaat — kassalla näytämme automaattisesti maassasi käytettävissä olevat maksutavat.

Hyväksymme muun muassa:

• iDEAL (Alankomaat)
• Bancontact (Belgia)
• Luottokortit (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Tilisiirto

Jos maksusi hylätään, tarkista ensin, että korttisi laskutustiedot vastaavat järjestelmäämme syötettyjä tietoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai varmista, että tililläsi on riittävästi katetta. Jos ongelmat jatkuvat edelleen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@salonid.com saadaksesi lisäapua.

Valitettavasti emme voi tehdä muutoksia tilauksen lähettämisen jälkeen, sillä aloitamme sen käsittelyn välittömästi. Tämä tarkoittaa, että toimitusosoitetta tai toimitustapaa ei voi muuttaa eikä tuotteita voi poistaa tilauksesta.

Käytä alennuskoodiasi syöttämällä se sille varattuun kenttään kassalla ja napsauttamalla 'Käytä'. Alennus vähennetään automaattisesti tilauksesi kokonaissummasta.

Verkkosivustollamme on SSL-sertifikaatti ja se toimii Shopify-alustalla, mikä takaa turvallisen ympäristön luottokorttimaksuille. Shopify on johtava verkkokauppa-alusta, jonka sisäänrakennetut turvatoimet suojaavat käyttäjätietoja ja maksutapahtumia. Tähän kuuluu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) -standardin mukainen tekniikka, joka varmistaa, että arkaluonteiset maksutiedot salataan ja